TRASOLU'S COOKIE-OG PRIVATLIVSPOLITIK
1. Introduktion
1.1 Denne persondata- og cookiepolitik er udarbejdet af TRASOLU, og omhandler vores behandling af personoplysninger, herefter kaldet ”Persondatapolitik”. På denne side kan du løse om, hvordan TRASOLU indsamler og behandler oplysninger om dig.
1.2 Siden er inddelt i følgende afsnit:
- Introduktion
- Indsamling af personoplysninger
- Dine rettigheder
- Brug af databehandlere og dataansvarlige
- Datasikkerhed og sletning af persondata
- Positions-, Lokations- og personfølsomme data
- Cookies
- Kontaktoplysninger
1.3 Persondatapolitikken finder anvendelse for både privatpersoner og erhvervskunder i det omfang, vi behandler personoplysninger.
1.4 Denne persondatapolitik gælder for alle personoplysninger, du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside (TRASOLU.dk), herefter kaldet ”hjemmesiden”.
1.5 TRASOLU er dataansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler om dig. Al henvendelse til os skal ske igennem de supplerede kontaktoplysninger under pkt. 7.
2. Indsamling af personoplysninger
2.1 Hvilke personoplysninger indsamler vi?
2.1.1 Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om dig, såsom hvilken browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden, hvilke varer du klikker på, IP-adresse og informationer om din computer.
2.1.2 Når du køber et produkt på vores hjemmeside, registrerer vi derudover følgende personoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse samt oplysninger om, hvilke produkter du køber.
2.2 Hvilke formål tjener personoplysningerne?
2.2.1 Personoplysningerne under pkt. 2.1.1 benytter vi til at forbedre købsoplevelsen og hjemmesiden, til at optimere konvertering og til at foretage målrettet markedsføring.
2.2.2 Personoplysninger under pkt. 2.1.2 benytter vi til at kunne levere købte produkter til dig, for at kunne opfylde vores reklamationsforpligtelser og for at kunne opfylde vores bogføringsmæssige forpligtelser.
2.3 Hvad er grundlaget for behandlingen?
2.3.1 Indsamlingen af personoplysninger, som nævnt i pkt. 2.1.1, er nødvendig for at vi kan varetage vores interesser i at forbedre hjemmesiden, samt for at vi kan tilbyde dig relevante tilbud.
2.3.2 Indsamlingen af personoplysninger, som nævnt i pkt. 2.1.2, er nødvendig for at vi kan opfylde den med dig indgåede købskontrakt. IP-adresser indsamler vi for at kunne forhindre svig.
2.4 Hvor lagres dine personoplysninger?
2.4.1 Personoplysninger lagres på vores sikre servere. Nogle personoplysninger videregives til tredjemand. Visse af disse tredjemænd er databehandlere, som opbevarer og behandler personoplysninger på TRASOLU´s vegne i henhold til denne datapolitik og i henhold til de databehandleraftaler, der er indgået med respektive databehandlere. Alle persondata opbevares og behandles i henhold til den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.
2.5 Hvordan indsamles dine personoplysninger?
2.5.1 Personoplysninger indsamles primært ved oprettelse af kundekonti og gennemførelse af køb.
2.5.2 Derudover indsamles personoplysninger på hjemmesiden, blandt andet ved hjælp af cookies, se pkt. 7 herom i denne persondatapolitik.
2.5.3 TRASOLU modtager ikke personoplysninger om dig fra andre virksomheder i andre tilfælde, end hvor dette følger af dataportabilitet på din opfordring.
3. Dine rettigheder
Vi ønsker i videst muligt omfang at skabe åbenhed omkring vores behandling af dine personoplysninger, og som dataansvarlig vil vi i den forbindelse oplyse dig om dine rettigheder.
3.1 Dokumentation
3.1.1 Som led i vores bestræbelser på at højne det generelle datasikkerhedsniveau kræver vi dokumentation, førend vi behandler en henvendelse, hvori du gør brug af de i pkt. 3.2-3.8 nævnte rettigheder.
3.1.2 Ved henvendelse til TRASOLU om sletning af persondata skal du igennem en identifikationsproces, før personoplysningerne slettes. Dette indebærer, at der vil blive tilsendt en pdf, som du bedes underskrive personligt og derefter returnere enten i fysisk form eller som indscannet dokument.
Det indscannede dokument sendes til info@trasolu.dk. Alternativt kan et fysisk underskrevet dokument fremsendes til nedenstående adresse:
TRASOLU, Logesalle 30, 1 st. – Bastian · 8700 Horsens
3.1.3 Vedrører henvendelsen de andre rettigheder som nævnt nedenfor, vil det være tilstrækkeligt, om der sendes en anmodning fra den registrerede e-mailadresse. Henvendelsen bør sendes på e-mail til info@trasolu.dk. Såfremt den oprindeligt tilknyttede e-mailadresse ikke længere er i behold, henvises til dokumentationskravet i pkt. 3.1.2.
3.2 Indsigtsretten
3.2.1 Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål behandlingen tjener samt hvilke databehandlere, vi i forbindelse med behandlingen benytter.
3.2.2 Denne ret kan udøves ved at generere en automatisk rapport. Dette gøres ved at kontakte TRASOLU, som vil sende en mail med dine personlige oplysninger til dig.
3.3 Retten til berigtigelse
3.3.1 Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
3.3.2 Oplysninger, vi har indsamlet i forbindelse med din oprettelse af en kundekonto, har du selv mulighed for at korrigere via login til din kundekonto under punktet ”Min profil”.
3.3.3 Vedrørende dokumentation henvises til pkt. 3.1.
3.4 Retten til sletning
3.4.1 I visse tilfælde har du ret til at få dine personoplysninger slettet af os. I det omfang dine oplysninger er nødvendige, eksempelvis for at kunne overholde vores bogføringsmæssige forpligtelser, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger. Det samme gælder, hvis oplysningerne skal bruges til at gøre et retskrav gældende eller forsvare mod et sådant.
3.4.2 Vedrørende dokumentation henvises til pkt. 3.1.
3.4.3 Vedrørende automatisk sletning se pkt. 5.
3.5 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
3.5.1 I visse tilfælde har du ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, eksempelvis hvis du mener, de oplysninger vi behandler om dig ikke er korrekte.
3.6 Retten til dataportabilitet
3.6.1 Du har ret til at få dine personoplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig, når vi indsamler dine personoplysninger i forbindelse med, at du køber et produkt af os.
3.6.2 Vedrørende dokumentation henvises til pkt. 3.1.
3.7 Retten til indsigelse
3.7.1 Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, som vi indsamler til brug for at forbedre funktioner på hjemmesiden og opbygningen heraf, hvis du har særlige grunde hertil.
3.7.2 Såfremt vi ikke kan påvise lovlige grunde til at fortsætte behandlingen, er vi ikke længere berettigede til at behandle dine personoplysninger.
3.7.3 Vedrørende dokumentation henvises til pkt. 3.1.
3.8 Retten til at tilbagekalde samtykke
3.8.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev.
3.8.2 Vedrørende dokumentation henvises til pkt. 3.1.
3.9 Retten til at klage
3.9.1 Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger.
4. Brug af databehandlere og dataansvarlige
4.1 Vi benytter os somme tider af eksterne virksomheder til blandt andet at assistere den tekniske drift af hjemmesiden, samt til udførelse af målrettet markedsføring, herunder retargeting, bedømmelse af købsforløb og forbedringer af hjemmesiden. Visse af disse eksterne virksomheder er selvstændige dataansvarlige for de data, der bliver videregivet hertil. Grundlaget for denne videregivelse er en interesse-afvejning af hhv. TRASOLU’s interesser og brugerens interesser. Dette indebærer, at persondata ikke videregives, hvis kundens interesser overstiger TRASOLU’s’. Derudover har TRASOLU indgået aftaler om videregivelse af data til eksterne virksomheder med det formål at opfylde kontrakten. Det kunne eksempelvis være GLS i forhold til en leveringsaftale.
4.2 Andre af disse eksterne virksomheder er databehandlere underlagt vores instruks. De behandler data på vegne af os og TRASOLU’s er derfor ansvarlige for, at databehandlerne ikke anvender data, som de får fra os til andet end opfyldelse af den med os indgåede aftale. Alle vores databehandlere har indgået skriftlige databehandleraftaler med os, hvori der er fastsat retningslinjer for, hvad de må og ikke må benytte de overførte data til.
4.3 En af databehandlerne, Google Analytics v/ Google Inc, er etableret i USA, og de fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield. En kopi af certificeringen kan findes her. Facebook Inc. er også lokaliseret i USA, og en kopi af deres certificering kan findes her.
4.4 Med henblik på at forbedre købsprocessen benyttes den oplyste e-mailadresse til udsendelse af en separat e-mail med en opfordring om at anmelde TRASOLU’s og det anvendte fragtfirmas købs- og leveringsydelse.
5. Datasikkerhed og sletning af persondata
5.1 Personoplysninger, som vi registrerer om dig igennem vores hjemmeside, opbevares som udgangspunkt i 5 år, såfremt der ikke er aktivitet på kontoen. Ved aktivitet menes, at der bliver foretaget et køb, ændret oplysninger eller logget ind. Kundekonto bliver således udelukkende slettet, såfremt kontoen har været inaktiv i 5 år.
5.2 Alle fakturaer opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret i overensstemmelse med bogføringsloven. Efter 5 år anonymiseres alle fakturaer.
5.3 Alle købsoplysninger slettes automatisk efter 5 år.
5.4 Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med, at du har givet dit samtykke til, at vi må sende dig nyhedsbreve, slettes, hvis du tilbagekalder dit samtykke, jf. pkt. 3.7.
5.5 Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
5.6 I forbindelse med implementeringen af de organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger har vi fastsat retningslinjer for, hvilke medarbejdere der har adgang til dine data, således at kun de medarbejdere, der nødvendigvis må tilgå dine data, har adgang til disse.
6. Positions-, lokations- og personfølsomme data
I kølvandet på debatter omkring app’s brug af lokationsdata, ønsker vi hos TRASOLU at være så gennemsigtig som overhovedet muligt for på den måde at skabe tryghed for vores brugere.
6.1 Lokationsdata.: Hos TRASOLU bruger vi lokationsdata til at lokalisere, hvor køretøjet er, når brugeren har TRASOLU TASK app’en åben. Vi identificerer køretøjets position og bekræfter at køretøjet har været på de adresser som er inkluderet i den opgave som køretøjet og brugeren skal besøg. Vi identificerer køretøjets og således også brugerens position udelukkende til dette formål og kun når TASK app’en er åben.
6.2 Postionsdata.: Når TRASOLU app’en installeres, spørger vi brugeren om TRASOLU må bruge positionering når, app’en er åben. Andre apps, bl.a. mange af Googles og Apple apps, eller fx vejr- og navigationsapps, bruger positionering – også når, app’en ikke er åben – Disse apps kan så tracke kunderne når som helst og hvor som helst. Det kan og det vil TRASOLU ikke! Vi vil kun bruge positionering, når brugeren har app’en åben – og vi kan og vil ikke identificere chaufførens eller køretøjets position og færdsel udover til dette formål.
6.3 Personfølsomme data.: TRASOLU brug IKKE personlige data fra enheden og håndtere udelukkende login som en bekræftelse på at brugeren har adgang til vores kundes TRASOLU system – TRASOLU gemmer eller videregiver ikke personlige data til andre end den kunde (arbejdsgiver) som i kraft af ansættelsen har givet brugeren adgang til at kunne handle og navigere i forhold til de opgaver som er blevet stillet brugeren via TRASOLU
7. Cookies
7.1 TRASOLU’s benytter sig på hjemmesiden www.trasolu.dk af første- og tredjepartscookies til at forbedre brugeroplevelsen samt personalisering af indhold og annoncer. Denne information deles med tredjepart, eksempelvis Google og Facebook, og cookies anvendes til anonym sporing på tværs af hjemmesider. Ved at bruge vores site godkender du brugen af cookies. Ønsker du at tilpasse brugen af cookies på vores hjemmeside kan du klikke på knappen “Administrér cookies” nederst på siden i venstre hjørne.
7.2 En cookie er en lille datafil, der giver mulighed for at lagre oplysninger eller tilgå allerede lagrede oplysninger på din computer fra den hjemmeside, du besøger. Cookies bruges af langt de fleste hjemmesider i dag. Cookies er med til at sikre, at hjemmesidens funktioner fungerer, som de skal, og de bruges til at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der lagres ikke nogen personlige informationer i vores cookies, og de kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.
7.3 Såfremt du ikke ønsker at tillade cookies, findes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside en guide til, hvordan dette kan gøres. Fremgangsmåden er forskellig, alt efter hvilken browser man benytter. Du kan også tilpasse brugen af cookies på vores hjemmeside ved at klikke på knappen “Administrér cookies” nederst på siden i venstre hjørne.
7.4 Herunder findes en liste over de cookies, som TRASOLU’s bruger for at forbedre brugeroplevelsen (Klik på “Cookiebot” knappen i nederste venstre hjørne)
NØDVENDIGE, STATISTISKE OG MARKETING COOKIES:
Cookies opdeles i Nødvendige, statistiske og marketing Cookies. I nederste venstre hjørne af denne side, kan du klikke på “Cookiebot” knappen for at se, hvilke Cookies du har godkendt og tilpasse dit samtykke. I TRASOLU benytter vi kun cookies på et overordnet niveau til at få siden til at fungere teknisk set, følge aktiviteten og forbedre brugeroplevelsen for alle besøgende.
8. Kontaktoplysninger
8.1 TRASOLU’s er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden
8.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik, kan du kontakte:
TRASOLU
Lokesalle 30, 1.th · 8700 Horsens
(+45) 70 60 41 40
info@trasolu.dk
CVR nr. 41972343
